fbpx

服務條款 (Terms of Service)

Entre Bijoux 玠系首飾 保留接受訂單與否之權利。

每只首飾皆為手工製作，下單後將於 3 – 14 個工作天內出貨，謝謝您的耐心等候。

急件/已售完請聯繫 Facebook粉絲專頁 或寄信至 entrebijoux@gmail.com，將有專人為您服務。

為提供消費者最優質的購物服務，依《消費者保護法》規定，從商品送抵您手上開始，您即擁有 7 日鑑賞期 （含例假日）。若您發現商品瑕疵，或商品與訂購內容不符，請維持商品完整狀態，並於 7 日內（以追蹤碼顯示之包裹送達次日起算第一日）與客服人員聯絡。我們會依據您告知的原因，進行換貨或退貨手續。

鑑賞期

依《消費者保護法》規定，玠系首飾將提供您商品到貨次日起算之 7 日鑑賞期。請注意：此期間為僅提供您評估購買該商品之權益，而非提供您試用該商品。

於鑑賞期內，下列情況， 恕不接受退（換）貨：

商品拆封後，因人為因素，造成寶石掉落或Ｋ金損毀／刮傷／髒污與包裝破損不完整之商品。

出貨時之附／配件、贈品保存不完整等商品。

超過七日鑑賞期之訂單（以宅配物流業者提供之追蹤碼所顯示的送達日次日起算為第一日）。

以下情況屬非瑕疵範圍：

  1. 色差：螢幕顯示成色與實物存有些微色差，以實物為準。
  2. 寶石：每顆天然寶石都有獨一無二的生成紋理和內含物，係屬正常現象。    
  3. 金屬刮痕：金屬表面會因摩擦而有細小刮痕，係屬正常現象。
  4. 尺寸誤差：尺寸可能因測量方法不同而存在誤差， 0.5~1 mm 屬正常範圍。

退貨

＊官方網路商店

  1. 若您要辦理退貨，請於到貨次日起之 7 日鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排於 7 個工作天內，提供您一組退貨代碼，請您於7-11(ibon)或OK(okgo) 列印託運單且交寄退貨物品。（請注意：您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、文件或資料完整。如有實體發票，則須連同發票一併退回，並簽署「退貨折讓單」等相關法令規定文件。若否，本公司有權拒絕您的退貨、退款要求。）
  2. 退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當。若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝。切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或損毀，本公司有權視損毀程度折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，請於收到商品次日起算之 7 日內辦理退款或退換商品，本公司將全額退款，或提供無條件退換貨。

＊實體通路店面

實體通路購買恕不接受退貨。請於購買前確認商品之款式、尺寸、顏色，完整性，以及瑕疵存在與否。

＊退款說明

信用卡刷退：若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品內容無誤後，我們將以信用卡退款的方式退款予您。因每家信用卡與銀行作業程序不同，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

ATM退匯：若您使用ATM轉帳付款，我們將於收到退貨商品並確認商品內容無誤後的 10 個工作天內退還款項。款項匯入之帳戶須為您當時訂購之匯款帳戶。因瑕疵退換貨所產生之運費皆由玠系首飾負擔。 退換貨時請提供或告知以下資料：訂單編號、退貨原因、姓名、聯絡電話及地址。

換貨

＊官方網路商店

  1. 若您要辦理換貨，請於收到貨當日起 7 日鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排於 7 個工作天內，提供您一組換貨代碼，請您於7-11(ibon)或OK(okgo) 列印託運單且交寄換貨物品。（請注意：換貨時請附上該商品之首飾盒。）
  2. 換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當。若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝。切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀，本公司有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，請於收到商品次日起算之 7 日內辦理退款或退換商品，本公司將全額退款，或提供無條件退換貨。

＊實體通路店面

實體通路購買恕不接受換貨。請於購買前確認商品之款式、尺寸、顏色，完整性，以及瑕疵存在與否。

退貨流程

Step 1.

請email至entrbijoux@gmail.com，並註明以下訊息：
1. 於信件標題註明”退貨”
2. 訂單編號
3. 退貨原因
4. 訂購人姓名
5. 訂購人手機號碼
6. 收件地址

Step.2

於七個工作天內，若符合退貨規範，我們將以email提供您一組退貨代碼。

Step.3

請於申請退貨代碼隔日起三日內，請至 7-11 (ibon) 或 OK (okgo) 列印託運單且交寄包裹。

請注意：您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、文件或資料完整。如有實體發票，則須連同發票一併退回，若否，本公司有權拒絕您的退貨、退款要求。貨品(含包裝)長、寬、高之總和不得超過150公分。

Step.4

預計4-5個工作天 玠系首飾 收到退貨。

Step.5

預計3-4個工作天信用卡刷退並以E-MAIL通知。