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服務條款 (Terms of Service)

Entre Bijoux 玠系首飾 保留接受訂單與否之權利。

每只首飾皆為手工製作,下單後將於 3 – 14 個工作天內出貨,謝謝您的耐心等候。

急件/已售完請聯繫 Facebook粉絲專頁 或寄信至 entrebijoux@gmail.com,將有專人為您服務。

為提供消費者最優質的購物服務,依《消費者保護法》規定,從商品送抵您手上開始,您即擁有 7 日鑑賞期 (含例假日)。若您發現商品瑕疵,或商品與訂購內容不符,請維持商品完整狀態,並於 7 日內(以追蹤碼顯示之包裹送達次日起算第一日)與客服人員聯絡。我們會依據您告知的原因,進行換貨或退貨手續。

鑑賞期

依《消費者保護法》規定,玠系首飾將提供您商品到貨次日起算之 7 日鑑賞期。請注意:此期間為僅提供您評估購買該商品之權益,而非提供您試用該商品。

於鑑賞期內,下列情況, 恕不接受退(換)貨:

商品拆封後,因人為因素,造成寶石掉落或K金損毀/刮傷/髒污與包裝破損不完整之商品。

出貨時之附/配件、贈品保存不完整等商品。

超過七日鑑賞期之訂單(以宅配物流業者提供之追蹤碼所顯示的送達日次日起算為第一日)。

以下情況屬非瑕疵範圍:

  1. 色差:螢幕顯示成色與實物存有些微色差,以實物為準。
  2. 寶石:每顆天然寶石都有獨一無二的生成紋理和內含物,係屬正常現象。    
  3. 金屬刮痕:金屬表面會因摩擦而有細小刮痕,係屬正常現象。
  4. 尺寸誤差:尺寸可能因測量方法不同而存在誤差, 0.5~1 mm 屬正常範圍。

退貨

*官方網路商店

  1. 若您要辦理退貨,請於到貨次日起之 7 日鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排於 7 個工作天內,提供您一組退貨代碼,請您於7-11(ibon)OK(okgo) 列印託運單且交寄退貨物品。(請注意:您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、文件或資料完整。如有實體發票,則須連同發票一併退回,並簽署「退貨折讓單」等相關法令規定文件。若否,本公司有權拒絕您的退貨、退款要求。)
  2. 退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當。若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或損毀,本公司有權視損毀程度折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,請於收到商品次日起算之 7 日內辦理退款或退換商品,本公司將全額退款,或提供無條件退換貨。

*實體通路店面

實體通路購買恕不接受退貨。請於購買前確認商品之款式、尺寸、顏色,完整性,以及瑕疵存在與否。

*退款說明

信用卡刷退:若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品內容無誤後,我們將以信用卡退款的方式退款予您。因每家信用卡與銀行作業程序不同,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

ATM退匯:若您使用ATM轉帳付款,我們將於收到退貨商品並確認商品內容無誤後的 10 個工作天內退還款項。款項匯入之帳戶須為您當時訂購之匯款帳戶。因瑕疵退換貨所產生之運費皆由玠系首飾負擔。 退換貨時請提供或告知以下資料:訂單編號、退貨原因、姓名、聯絡電話及地址。

換貨

*官方網路商店

  1. 若您要辦理換貨,請於收到貨當日起 7 日鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排於 7 個工作天內,提供您一組換貨代碼,請您於7-11(ibon)OK(okgo) 列印託運單且交寄換貨物品。(請注意:換貨時請附上該商品之首飾盒。)
  2. 換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當。若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,請於收到商品次日起算之 7 日內辦理退款或退換商品,本公司將全額退款,或提供無條件退換貨。

*實體通路店面

實體通路購買恕不接受換貨。請於購買前確認商品之款式、尺寸、顏色,完整性,以及瑕疵存在與否。

退貨流程

Step 1.

請email至entrbijoux@gmail.com,並註明以下訊息:
1. 於信件標題註明”退貨”
2. 訂單編號
3. 退貨原因
4. 訂購人姓名
5. 訂購人手機號碼
6. 收件地址

Step.2

於七個工作天內,若符合退貨規範,我們將以email提供您一組退貨代碼。

Step.3

請於申請退貨代碼隔日起三日內,請至 7-11 (ibon) 或 OK (okgo) 列印託運單且交寄包裹。

請注意:您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、文件或資料完整。如有實體發票,則須連同發票一併退回,若否,本公司有權拒絕您的退貨、退款要求。貨品(含包裝)長、寬、高之總和不得超過150公分。

Step.3

請於申請退貨代碼隔日起三日內,請至 7-11 (ibon) 或 OK (okgo) 列印託運單且交寄包裹。

請注意:您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、文件或資料完整。如有實體發票,則須連同發票一併退回,若否,本公司有權拒絕您的退貨、退款要求。貨品(含包裝)長、寬、高之總和不得超過150公分。

Step.4

預計4-5個工作天 玠系首飾 收到退貨。

Step.5

預計3-4個工作天信用卡刷退並以E-MAIL通知。